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カード決済が正常に終了しない場合：
「何度やっても決済できない」「3Dセキュア認証が進まない」などの原因の多くは
弊社システム側の不具合ではなく、ご利用のカード会社より本人認証エラーが返却
されている、または購入者様のご利用環境（ネットワーク、ポップアップブロック等）
により、カード発行会社の本人認証手続き（セキュリティコードの入力など）が正常に
完了していない状態です。
そのため、本人認証のお手続きについて下記2点のご対応をお願い申し上げます。
1）ネットワーク、ポップアップ設定を変更し、再度決済をお試しください。
可能であれば使用ブラウザも変更してお試しください。
2）チャレンジフロー（確認のためのワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、
認証画面へ遷移しないといった事象は、カード発行会社側の処理が原因です。
カードを変更して再度決済をお試しいただくか、本人認証が上手くいかない旨を
ご利用のカード発行会社まで直接お問い合わせください。
※カードの利用可否ではなく、本人認証が上手くいかない旨をご相談ください。 |
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